L’impact de la communauté et de la culture du lieu de travail sur la santé mentale

Soyez honnête : avez-vous l’impression d’être entièrement et authentiquement vous-même au travail ?

Si ce n’est pas le cas, vous n’êtes pas seul… mais l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM) vous met au défi d’oser la vulnérabilité! Comme ils disent : « Nous permettons à nos relations de s’approfondir et profitons des bienfaits pour la santé mentale qui en découlent. Les conversations ouvertes et honnêtes nous rapprochent tous. »

Selon nos propres experts, la communauté de votre lieu de travail peut (et doit!) jouer un rôle important dans ce sentiment global de connexion, pour combattre l’isolement en servant d’espace sécuritaire d’appartenance et de soutien social.

« Après tout, si nous sommes bien au travail, nous pouvons être bien à la maison et faire partie de communautés bien leur peau », déclare Jennifer Johnston, vice-présidente des ressources humaines de Payworks.

Photo: (G-D) Stacie Ritchie, spécialiste en santé et bien-être des ressources humaines de Payworks et Jennifer Johnston, vice-présidente des ressources humaines de Payworks. 

À l’occasion de la Semaine de la santé mentale, nous avons rencontré Stacie Ritchie, spécialiste des ressources humaines pour la santé et le bien-être chez Payworks, et Jennifer Johnston, vice-présidente des ressources humaines chez Payworks, pour discuter de l’impact que peut avoir le lieu de travail sur la santé mentale.

Comment créer une communauté de travail sécuritaire et positive?

Quels sont les attributs qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez à une communauté de travail positive? Au travail, qu’est-ce qui renforce votre estime de soi et fait baisser votre niveau de stress? Nos professionnelles internes expliquent que la présence d’une personne à laquelle vous pouvez vous confier et en qui vous pouvez avoir confiance est essentiel pour créer et favoriser une communauté de travail positive.

« Ce peut être une seule personne », précise Stacie. « Vous ne ressentez alors pas ce sentiment d’isolement ou de solitude, qui peut être associé à la dépression, à l’anxiété et à d’autres problèmes de santé physique. »

Savoir que ses collègues sont des personnes sur lesquelles on peut compter procure un sentiment de sécurité. Notre équipe souligne également le rôle important joué par le leadership, car les gestionnaires peuvent directement influencer les sentiments de valeur et de compétence de leurs employés (tout en servant eux-mêmes d’ambassadeurs positifs).

« La vulnérabilité [des superviseurs] contribue fortement à la création d’un lieu de travail sécuritaire sur le plan psychologique », explique Stacie. « Alors faites des points régulièrement, et pas seulement pour parler du travail, mais pour créer des liens et apprendre à connaître la personne. »

Les dirigeants jouent un rôle direct dans la création de ces espaces sécuritaires. Jennifer explique qu’une éducation et une formation à la santé mentale propres aux dirigeants peuvent non seulement sensibiliser au sujet et aider à briser les stigmates, mais aussi renforcer les systèmes de soutien au travail.

« Ces types d’opportunités de développement professionnel permettent une meilleure sensibilisation », explique Jennifer. « Elles peuvent apporter des ressources et des outils pour donner aux dirigeants les moyens de mieux soutenir leurs équipes, et eux-mêmes! Ils peuvent partager des ressources avec les employés, mettre en avant les programmes et les avantages en place et souligner les différentes façons dont nous pouvons être proactifs plutôt que réactifs pour la préservation de notre santé mentale. »

Les conseils de nos experts pour promouvoir une communauté positive – au sein et en dehors du lieu de travail :

1. Adoptez une communication ouverte.
2. Faîtes des points régulièrement pour tisser des liens.
3. Prenez des nouvelles de vos collègues (pour de vrai : allez plus loin et exprimez ce que vous ressentez vraiment!).
4. Montrez l’exemple.

À quoi ressemblent les comportements sains au travail (et en dehors)?

Que vous soyez au travail ou non, le soutien et le renforcement de comportements sains sont essentiels pour préserver votre bien-être mental global : des mécanismes d’adaptation positifs à l’exercice physique, aux habitudes alimentaires et même au sommeil. Oui, nous parlons bien de ces concepts à la mode dans les RH : conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée (également connue sous le nom d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou d’adéquation entre vie professionnelle et vie privée).

Selon nos propres experts en RH, il est tout aussi important de comprendre le revers de la médaille, c’est-à-dire l’épuisement professionnel. Après tout, si vous connaissez les symptômes, vous pouvez mieux les identifier et demander l’aide d’un collègue pour rectifier le tir.

« La fatigue chronique, l’irritabilité et l’absence de motivation sont des symptômes de l’épuisement professionnel », explique Stacie. « Le fait d’avoir une communauté qui les comprend et qui peut les remarquer et y remédier contribue à une culture positive au travail. »

Jennifer explique que la santé mentale d’une personne peut être vue comme un continuum. Autrement dit, des facteurs de stress liés au travail ou à la vie peuvent vous entraîner une détérioration de la santé mentale, tandis que des gestes et des mécanismes de résilience peuvent vous faire retrouver le chemin de la santé. Au bout du compte, il est essentiel de se rappeler que la position d’une personne sur l’échelle mobile fluctue.

« Une partie des enseignements tirés de la formation L’esprit au travail (Commission de la santé mentale du Canada) suggère d’utiliser le continuum de la santé mentale pour faire le point sur sa propre santé mentale et celle des autres », explique Jennifer. « J’ai trouvé ce conseil très utile et je garde un rappel sur le mur de mon bureau! »

Cela illustre le lien entre la résilience et le bien-être des employés (et la santé mentale en particulier). Pour pratiquer la résilience (ou progresser sur le continuum), vous pouvez notamment faire attention au nombre de fois où vous travaillez alors que vous devriez arrêter, éviter de sauter votre pause-repas et de manger à votre bureau et prendre vos vacances. Stacie et Jennifer ont également souligné que vous n’avez pas besoin d’être malade physiquement pour utiliser vos congés de maladie.

« Nous considérons que les congés de maladie sont là pour favoriser votre bien-être global », explique Jennifer. « Ils sont à votre disposition lorsque vous devez donner la priorité à votre santé et à votre bien-être, non seulement en cas de maladie physique, mais aussi pour préserver votre santé mentale, vous reposer et guérir. »

Autrement dit, si vous ne vous sentez pas bien, si vous êtes débordé ou si vous avez simplement besoin de vous ressourcer pour votre bien-être, vous avez droit à un congé de maladie! Prendre ce temps vous permet de donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel. Cependant, nos experts reconnaissent que ce sujet est encore stigmatisé.

« Je pense que les employés savent qu’ils peuvent utiliser leurs congés de maladie pour leur santé mentale, mais ils ne se sentent pas toujours à l’aise pour s’en servir », explique Stacie. « Avez-vous envie de dire à voix haute à votre équipe ou à votre superviseur "Je prends une journée pour ma santé mentale"? Peut-être, peut-être pas, mais il est important de prendre ces jours si vous en avez besoin. »

Nous avons tous des jours où nous avons besoin de nous ressourcer ou de régler un problème de santé personnel. Les employés doivent avoir le sentiment qu’ils ont le droit de prendre le temps dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes, au travail comme dans leur vie privée.

« Je considère que l’utilisation d’un congé de maladie est légitime dès que vous n’allez pas assez bien pour venir travailler », déclare Jennifer. « Je pense que les dirigeants peuvent être des partenaires responsables et donner le bon exemple. Nous pouvons normaliser le fait de donner la priorité à la santé et au bien-être, et nous pouvons être les garants de l’éducation et de la sensibilisation de nos équipes. Cela est essentiel pour la création de liens au sein de la culture de votre lieu de travail. »

Conseils de nos experts pour concilier la vie professionnelle et la vie privée :

1. Fixez des limites.
2. Prenez vos vacances.
3. Donnez la priorité à votre santé et à votre bien-être : utilisez les ressources et les aides à votre disposition.

Photo: Stacie et Jennifer boivent un café ensemble au siège de Payworks. 

Comment parvenir à instaurer une culture saine au travail?

D’après nos experts, une culture du travail saine repose sur deux points : les liens et le leadership empathique.

Vous ne savez pas bien par où commencer pour consolider ces bases sur votre propre lieu de travail? Ne vous inquiétez pas, ils ont toutes sortes de conseils utiles pour vous aider à renforcer la communauté au travail. Vous pouvez organiser des activités d’équipe (envisagez une journée de bénévolat : cela fait du bien de faire une différence et de s’unir autour d’un objectif commun) ou prendre le temps de reconnaître et de célébrer les réussites de chacun (même de petits gestes de reconnaissance peuvent avoir un impact). Les liens que vous créez sont essentiels, car vous serez mieux à même de déceler (et de soutenir!) si quelque chose ne va pas. Cet élément est également important à prendre en compte avec les nouveaux membres de l’équipe, pour s’assurer qu’ils se sentent les bienvenus et qu’ils éprouvent un sentiment d’appartenance au sein de leur nouvelle équipe.

Pour les gestionnaires et les dirigeants, l’importance de la connexion est amplifiée par la création d’un espace sécuritaire sur le plan psychologique, sans stigmatisation, et par l’élimination de la crainte que quelque chose de grave ne se produise grâce à la facilitation des conversations franches.

« Les gestionnaires et les dirigeants doivent tendre vers cette culture du respect », explique Stacie. « Ils peuvent promouvoir le bien-être global en montrant l’exemple. »

Nos experts vous proposent des démarches pratiques qui contribuent à une culture saine au travail :

1. Proposer des modèles de travail hybrides et flexibles.
2. Favoriser les programmes de soutien par les pairs.
3. Disposer d’un employé ou d’une équipe qui se consacre à la santé et au bien-être.

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