--- title: "Répondre à l’appel : Payworks est honorée d’être votre partenaire de confiance" description: Merci à tous les clients de Payworks au Canada de nous permettre de répondre à l’appel. C’est un honneur d’être votre partenaire de confiance. image: https://blog.payworks.ca/hubfs/BlogBanner_Service.jpg --- [Passer au contenu principal](https://blog.payworks.ca/fr/r%C3%A9pondre-%C3%A0-lappel-payworks-est-honor%C3%A9e-d%C3%AAtre-votre-partenaire-de-confiance#maincontent) [Passer au pied de page](https://blog.payworks.ca/fr/r%C3%A9pondre-%C3%A0-lappel-payworks-est-honor%C3%A9e-d%C3%AAtre-votre-partenaire-de-confiance#footer-fr) ![](https://blog.payworks.ca/hubfs/BlogBanner_Service.jpg) # Répondre à l’appel : Payworks est honorée d’être votre partenaire de confiance 5 mai 2020 [Media](https://blog.payworks.ca/fr/tag/media) ![Payworks](https://blog.payworks.ca/hubfs/Payworks%20February%202019/Images/inTheLoop-ring-150px.png) Payworks Partager cet article [![Partager sur Facebook.](https://blog.payworks.ca/hubfs/Payworks%20February%202019/Images/button.gif)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.payworks.ca/fr/répondre-à-lappel-payworks-est-honorée-dêtre-votre-partenaire-de-confiance) [![Partager sur Twitter.](https://blog.payworks.ca/hubfs/Payworks%20February%202019/Images/button.gif)](http://twitter.com/share?url=https://blog.payworks.ca/fr/répondre-à-lappel-payworks-est-honorée-dêtre-votre-partenaire-de-confiance) [![Partager sur LinkedIn.](https://blog.payworks.ca/hubfs/Payworks%20February%202019/Images/button.gif)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.payworks.ca/fr/répondre-à-lappel-payworks-est-honorée-dêtre-votre-partenaire-de-confiance&title=&summary=&source) En temps de crise, nous comptons sur nos relations existantes pour nous apporter un nouveau type de soutien. Qu’il s’agisse d’amis, de membres de la famille, de collègues ou d’experts de confiance, les bouleversements inattendus comme ceux auxquels nous faisons face depuis le début de la pandémie de COVID-19 nous obligent plus que jamais à dépendre de ceux qui nous entourent pour obtenir les connaissances et le réconfort dont nous avons le plus besoin. Nous sommes conscients que la paie est bien plus qu’une simple transaction et que nos clients comptent sur la cohérence et la familiarité de leur équipe de soutien Payworks. Ce n’est là qu’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons opté pour un modèle de service personnalisé unique dès le jour où nous avons fondé l’entreprise il y a plus de 20 ans. Le fait de travailler avec le même représentant du service à la clientèle (RSC) formé par l’ACP dans le cadre de la gestion de leur entreprise permet non seulement à nos clients de bénéficier d’un soutien plus personnalisé lorsque les affaires tournent normalement, mais cela leur permet également de faire appel à une ressource bien connue et fiable en période d’incertitude. > ![Courtney Bérubé, vice-présidente au service à la clientèle.](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/CourtneyB_Approved_circle.jpg?width=145&name=CourtneyB_Approved_circle.jpg) > > « Qu’il s’agisse d’un membre du personnel de service à la clientèle, de soutien informatique ou du service développement, nous constatons une créativité et des exemples brillants d’engagements en matière de service dans tous les secteurs », déclare Courtney Bérubé, vice-présidente au service à la clientèle. Pour que nos clients aient accès, par téléphone ou en ligne, à des ressources informatives et précises, en temps opportun, leur permettant de faire face de façon efficace aux circonstances actuelles uniques, nous avons renforcé nos propres pratiques de communication et équipé notre équipe afin de fournir le meilleur soutien possible. L’un des sujets de discussion qui revient le plus souvent a été l’évolution rapide de la législation fédérale et provinciale qui bouleverse les pratiques commerciales de nos clients, en particulier des petites entreprises. Payworks a élaboré de nouvelles ressources qui évoluent constamment pour leur permettre d’obtenir les informations dont elles ont besoin à l’heure actuelle. Nous avons également rassemblé quelques conseils pour tirer le meilleur parti de notre gamme complète de solutions de gestion de la main-d’œuvre afin de relever chaque défi. > ![Theresa Barry, chef d'équipe des comptes des PME de Payworks.](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/TheresaBarry_Approved_circle.jpg?width=154&name=TheresaBarry_Approved_circle.jpg)« Ces outils, et le fait de pouvoir compter sur leur RSC, les aident à se sentir plus autonomes en une période qui limite l’autonomie, et je pense que c’est la meilleure chose que nous puissions faire pour eux et pour les autres en ce moment. » > > « Elles rapportent que le calculateur de la subvention salariale temporaire de 10 % leur est particulièrement utile. Ces outils, et le fait de pouvoir compter sur leur RSC, les aident à se sentir plus autonomes en une période qui limite l’autonomie, et je pense que c’est la meilleure chose que nous puissions faire pour eux et pour les autres en ce moment. » Nos clients disent que ce soutien fait toute la différence. L’un d’entre eux nous a contactés pour remercier un membre de notre équipe de service pour son « service exceptionnel » et a fait remarquer : « Vous en faites vous-même l’expérience, la situation actuelle est extrêmement stressante, mais vous avez été agréables, joyeux, patients, vous saviez exactement quoi faire et vous nous avez aidés à mener à bien notre processus. Nous n’aurions pas pu le faire seuls. » Un autre client a fait part de sa gratitude envers son RSC « qui va bien au-delà de ses responsabilités pour nous soutenir en ces temps difficiles. Nous ne sommes pas encore très familiers avec Payworks et la paie en général, et elle a été capable de nous guider non seulement dans les étapes en ligne, mais aussi de nous aider à mieux comprendre notre propre processus. » La résilience et l’optimisme dont font preuve nos clients continuent de nous inspirer. Les décisions que nous avons prises en tant qu’équipe chez Payworks ont été motivées par l’engagement de bien traiter les gens et de leur faire savoir que nous sommes là pour eux pour ce qui leur importe. > « C’est tellement gratifiant de voir que nos clients nous font confiance pour être guidés, surtout à l’heure actuelle - nous avons le sentiment de faire face ensemble à la crise », déclare Courtney. « Que nous leur apportions des solutions rapides qui leur font gagner du temps, que nous les soutenions dans les moments les plus difficiles ou que nous offrions nos services avec une voix calme ou le rire dans les moments où ils en ont besoin, chaque appel est une occasion de faire la différence, un client à la fois. » Merci à tous les clients de Payworks au Canada de nous permettre de répondre à l’appel. C’est un honneur d’être votre partenaire de confiance. Principaux sujets dans cet article : [Media](https://blog.payworks.ca/fr/tag/media)[COVID-19](https://blog.payworks.ca/fr/tag/covid-19)[Traitement de la paie](https://blog.payworks.ca/fr/tag/traitement-de-la-paie)[Ressources sur la paie](https://blog.payworks.ca/fr/tag/ressources-sur-la-paie)[Propriétaire d’entreprise](https://blog.payworks.ca/fr/tag/propriétaire-dentreprise)[PME](https://blog.payworks.ca/fr/tag/pme)[Franchisé](https://blog.payworks.ca/fr/tag/franchisé)[Hôtellerie](https://blog.payworks.ca/fr/tag/hôtellerie) Ces articles sont produits par Payworks à titre informatif. Ils ne tiennent pas lieu de conseils professionnels juridiques, réglementaires, fiscaux ou financiers. Les lecteurs doivent se fier à leurs propres conseillers pour obtenir de tels conseils. [![Les données relatives à la paie de votre établissement de soins en C.-B. sont-elles prêtes pour la transition vers l’HEABC?](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_BCHomecare_Legisl_June30.jpg?width=300&name=BlogBanner_BCHomecare_Legisl_June30.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/les-donnees-relatives-a-la-paie-de-votre-etablissement-de-soins-en-c.-b.-sont-elles-prêtes-pour-la-transition-vers-lheabc) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | juin 30, 2026 Les données relatives à la paie de votre établissement de soins en C.-B.… Points clés à retenir : Les exploitants syndiqués admis… [![Relevé d’emploi (RE) : guide pour les employeurs canadiens](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_June25-1.jpg?width=300&name=BlogBanner_June25-1.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-les-releves-demploi-re) [Innovation](https://blog.payworks.ca/fr/tag/innovation) | juin 12, 2026 Relevé d’emploi (RE) : guide pour les employeurs canadiens Points clés à retenir : Un RE fournit des informations … [![Le guide 2026 de l’admissibilité des employés aux indemnités de jour férié au Canada](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_Legislation_April14-1.jpg?width=300&name=BlogBanner_Legislation_April14-1.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/le-guide-2026-de-ladmissibilite-des-employes-aux-indemnites-de-jour-ferie-au-canada) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | juin 09, 2026 Le guide 2026 de l’admissibilité des employés aux indemnités de jour fér… Les règles d’admissibilité aux jours fériés diffèrent d… [![Votre fournisseur de services de paie assure-t-il la sécurité des données des clients?](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_CyberSecurity_October3-3.jpg?width=300&name=BlogBanner_CyberSecurity_October3-3.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/votre-fournisseur-de-services-de-paie-assure-t-il-la-securite-des-donnees-des-clients) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | juin 05, 2026 Votre fournisseur de services de paie assure-t-il la sécurité des donnée… Comment choisir un partenaire fiable pour le traitement… [![Des rapports à la compréhension : découvrez Analytique de la main-d’œuvre de Payworks](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_Analytics_Pro_June2026_FR_2x.jpg?width=300&name=BlogBanner_Analytics_Pro_June2026_FR_2x.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/des-rapports-a-la-comprehension-decouvrez-analytique-de-la-main-dœuvre-de-payworks) [Innovation](https://blog.payworks.ca/fr/tag/innovation) | juin 02, 2026 Des rapports à la compréhension : découvrez Analytique de la main-d’œuvr… Points clés à retenir Le module Analytique de la main-d… [![Ce que les employeurs doivent savoir sur la fête nationale du Québec](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_May24-1.jpg?width=300&name=BlogBanner_May24-1.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/fete-nationale-du-quebec-legislation-relative-au-jour-ferie) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | mai 29, 2026 Ce que les employeurs doivent savoir sur la fête nationale du Québec Points clés à retenir La fête nationale du Québec (24 j… [![Pas de surprises, pas de frais cachés : juste une paie abordable et exacte](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogArticle_Pricing_May26.jpg?width=300&name=BlogArticle_Pricing_May26.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/pas-de-surprises-pas-de-frais-caches-juste-une-paie-abordable-et-exacte) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | mai 26, 2026 Pas de surprises, pas de frais cachés : juste une paie abordable et exac… Points clés à retenir : Payworks propose une tarificati… [![Comment calcule-t-on l’indemnité de jour férié au Canada?](https://blog.payworks.ca/hs-fs/hubfs/BlogBanner_WhenIsAnEmployee_StatPay_May20.jpg?width=300&name=BlogBanner_WhenIsAnEmployee_StatPay_May20.jpg)](https://blog.payworks.ca/fr/comment-calcule-t-on-lindemnite-de-jour-ferie-au-canada) [Resources](https://blog.payworks.ca/fr/tag/resources) | mai 20, 2026 Comment calcule-t-on l’indemnité de jour férié au Canada? 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[Demander une démonstration](https://www.payworks.ca/fr/landing-pages/campaigns/reservez-une-demonstration) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://4544874.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4544874/Videos/Answering%20the%20call%20-%20French.mp4", "dateModified" : "2022-05-27T05:06:26.703Z", "duration" : "PT52S", "height" : 1080, "name" : "Answering the call - French", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/29049776694?portalId=4544874&size=medium", "uploadDate" : "2020-05-04T22:31:09.128Z", "width" : 1920 } ```